راهنمای جامع سفارشات

1.1 پیش پرداخت :

پرداخت اولیه معادل 50٪ از کل هزینه پروژه پیش از شروع کار دریافت می‌شود.

1.2 هزینه ایاب و ذهاب :

هزینه‌های ایاب و ذهاب مربوط به اجرای پروژه به عهده مشتری است.

1.3 زمان‌بندی پرداخت‌ها :

برنامه پرداخت‌ها باید طبق توافق اولیه و در زمان‌های مقرر انجام شود.

1.4 تعویق در پرداخت :

در صورت عدم یا تعویق در پرداخت به موقع امور مالی، طراح می‌تواند پروژه را متوقف کرده یا از تحویل آن خودداری نماید.

1.5 هزینه طراحی‌های دستی و فایل‌های اینترنتی :

هزینه پرداخت شده بابت طراحی‌های دستی بوده و در صورت استفاده از فایل‌های اینترنتی پولی، هزینه آن جداگانه دریافت می‌گردد.

1.6 پروژه‌های فوری :

پروژه‌های فوری (کمتر از زمان استاندارد) با 20٪ هزینه اضافی انجام می‌شوند.

1.7 مراجعات طراحی :

تعداد محدودی از مراجعات و اصلاحات بدون هزینه اضافی ارائه می‌شود. برای اصلاحات بیشتر، هزینه اضافی محاسبه می‌گردد.

1.8 مجوز استفاده از تصاویر :

در صورت استفاده از تصاویر دارای مجوز (تصاویر استوک)، هزینه‌های مربوط به خرید مجوز به عهده مشتری خواهد بود.

1.9 استفاده از طرح‌های پیش‌فرض :

استفاده از طرح‌های پیش‌فرض و قالب‌های آماده با تخفیف ویژه ارائه می‌شود.

1.10 ذخیره‌سازی و بایگانی پروژه‌ها :

پروژه‌ها برای مدت سه ماه پس از تحویل نهایی در بایگانی شرکت ذخیره می‌شوند. پس از این مدت، مسئولیت نگهداری فایل‌ها به عهده مشتری است.

1.11 بیمه پروژه :

پروژه‌های با ارزش بالا می‌توانند بیمه شوند. هزینه بیمه به عهده مشتری خواهد بود.

1.12 آموزش و پشتیبانی :

در صورت نیاز، جلسات آموزشی برای استفاده از طرح‌ها و محصولات ارائه شده برگزار می‌شود. هزینه این جلسات جداگانه محاسبه می‌شود.

2.1 مدت زمان پروژه :

مدت زمان اجرای پروژه بسته به نوع و پیچیدگی آن تعیین می‌شود و به مشتری اعلام می‌گردد.

2.2 زمان‌بندی تقریبی : 

زمان اعلام شده در مورد زمان‌بندی اجرای پروژه به مشتری قبل از شروع پروژه حدودی بوده و ممکن است با توجه به شرایط اجرای کار کمتر یا بیشتر شود. این موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید.

2.3 اطلاع‌رسانی وضعیت پروژه :

در صورتی که طراح بخواهد خبری را در مورد وضعیت پروژه به مشتری بدهد و مشتری به هر دلیلی در دسترس نباشد (مثلاً آنلاین نباشد یا پیام‌ها را نادیده بگیرد)، تحویل و یا هر گونه اختلاف احتمالی بر عهده مشتری می‌باشد.

2.4 تأخیر در تصمیم‌گیری :

تأخیر مشتری در تصمیم‌گیری‌های مهم مربوط به پروژه ممکن است به نتیجه نهایی آسیب برساند و زمان و هزینه پروژه را افزایش دهد.

3.1 تغییرات در پروژه :

هرگونه تغییر در طرح اولیه باید کتبا به شرکت اعلام شده و ممکن است هزینه‌های اضافی به همراه داشته باشد.

3.2 بازخوردها : 

بازخوردهای مشتری در زمان‌های مشخص شده باید ارائه شود تا روند پروژه بدون مشکل پیش برود.

3.3 تغییر در محدوده پروژه :

هرگونه تغییر در محدوده پروژه باید کتبی تایید شود و ممکن است زمان و هزینه پروژه را تغییر دهد.

3.4 تغییرات پس از تکمیل پروژه :

پس از تکمیل و تحویل پروژه، هرگونه تغییر عمده ممکن است نیاز به پرداخت هزینه‌های اضافی داشته باشد و تأثیری بر رضایت مشتری از نتیجه نهایی نداشته باشد.

.

4.1 مالکیت معنوی:

تمامی حقوق مربوط به طرح‌های ارائه شده تا پرداخت کامل هزینه به عهده شرکت خواهد بود.

4.2 حقوق مالکیت فکری:

حقوق مالکیت فکری تمامی طرح‌ها تا زمان پرداخت کامل هزینه‌ها به شرکت تعلق دارد. پس از تسویه کامل، حقوق مالکیت فکری به مشتری انتقال می‌یابد.

4.3 استفاده غیرمجاز از طرح‌ها :

هرگونه استفاده غیرمجاز از طرح‌ها و محتوای ارائه شده توسط شرکت پیگرد قانونی خواهد داشت.

4.4 مجوز استفاده از تصاویر :

در صورت استفاده از تصاویر دارای مجوز (تصاویر استوک)، هزینه‌های مربوط به خرید مجوز به عهده مشتری خواهد بود.

5.1 جلسات هماهنگی:

جلسات هماهنگی و مشاوره بین شرکت و مشتری به صورت دوره‌ای و طبق برنامه زمانی مشخص برگزار می‌شود.

5.2 حضور مشتری در جلسات :

مشتری باید در تمامی جلسات و هماهنگی‌های تعیین شده حضور یابد و همکاری لازم را داشته باشد. عدم همکاری ممکن است باعث بروز مشکلات و تأخیرات گردد.

6.1 تأمین محتوای مورد نیاز:

تأمین محتوا و اطلاعات مورد نیاز برای اجرای پروژه به عهده مشتری است.

6.2 مسئولیت تأخیرها:

در صورت تأخیر از سوی مشتری در ارائه محتوا یا تأیید طرح‌ها، مدت زمان پروژه ممکن است افزایش یابد.

6.3 عدم مسئولیت در قبال تأخیرات ناشی از مشتری :

شرکت مسئولیتی در قبال تأخیرات ناشی از عدم همکاری یا تأخیر مشتری در ارائه اطلاعات و تأییدات ندارد.

6.4 استفاده از محتوای ارائه شده:

کیفیت و مناسب بودن محتوای ارائه شده توسط مشتری (مانند تصاویر، متن‌ها و ویدئوها) می‌تواند بر نتیجه نهایی تأثیر بگذارد. محتوای بی‌کیفیت ممکن است به نتیجه‌ای غیرمطلوب منجر شود.

6.5 رضایت‌سنجی اولیه 

مشتری موظف است در مراحل اولیه پروژه بازخورد و تاییدیه‌های خود را ارائه دهد. هرگونه نارضایتی باید در این مراحل مطرح شود تا امکان اصلاح وجود داشته باشد.

6.6 حفظ محرمانگی:

شرکت متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات و طرح‌های مشتری است و از آنها برای مقاصد تبلیغاتی یا دیگر بدون اجازه مشتری استفاده نخواهد کرد.

6.7 استفاده از نرم‌افزارهای مجاز:

تمامی نرم‌افزارهای مورد استفاده توسط شرکت دارای مجوز قانونی می‌باشند.

7.1 قرارداد کتبی:

تمامی پروژه‌ها باید بر اساس یک قرارداد کتبی مشخص شروع شوند که شامل تمامی شرایط و توافقات بین شرکت و مشتری است.

7.2 نقض قرارداد:

در صورت نقض هر یک از شرایط قرارداد توسط مشتری، شرکت حق دارد پروژه را متوقف کرده و تمامی هزینه‌های تا آن لحظه را مطالبه نماید.

7.3 حل اختلافات:

تمامی اختلافات ناشی از یا مرتبط با قرارداد باید از طریق مذاکره حل و فصل شوند. در صورت عدم توافق، موضوع به داوری یا دادگاه ارجاع خواهد شد.

7.4 مسئولیت قانونی:

شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده نادرست از محصولات و خدمات ارائه شده ندارد.

7.5 تغییرات در قرارداد:

هرگونه تغییر در شرایط قرارداد باید به صورت کتبی و با توافق طرفین صورت گیرد.

7.6 فسخ قرارداد:

هر یک از طرفین می‌تواند با اطلاع کتبی یک ماهه قرارداد را فسخ کند، مشروط بر اینکه تمامی هزینه‌های انجام شده تا آن لحظه تسویه گردد.

7.7 قوانین حاکم:

این قرارداد تحت قوانین کشور محل ثبت شرکت خواهد بود و تمامی مسائل حقوقی مرتبط با آن بر اساس این قوانین بررسی می‌شوند.

7.8 عدم رقابت:

مشتری متعهد می‌شود که از استخدام مستقیم پرسنل شرکت یا همکاری با آنها بدون توافق کتبی شرکت خودداری کند.

7.9 مسئولیت سومی‌ها:

شرکت مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از خدمات یا محصولات ارائه شده توسط اشخاص ثالث مرتبط با پروژه ندارد.

7.10 بیمه مسئولیت حرفه‌ای:

شرکت دارای بیمه مسئولیت حرفه‌ای است که شامل جبران خسارات احتمالی ناشی از خطاها و اشتباهات حرفه‌ای می‌باشد.

8.1 عدم تضمین نتیجه نهایی:

شرکت تضمین می‌کند که تمامی تلاش‌ها برای ارائه بهترین نتیجه ممکن انجام خواهد شد، اما تضمینی برای رضایت کامل مشتری از نتیجه نهایی وجود ندارد.

8.2 سلیقه شخصی:

نتایج نهایی ممکن است با سلیقه شخصی مشتری مطابقت کامل نداشته باشد. این موضوع به دلیل تفاوت‌های فردی در درک و ترجیح طراحی

8.3 تعامل مستمر:

تعامل مستمر و بازخوردهای سازنده میان شرکت و مشتریان باعث بهبود کیفیت و نتیجه نهایی پروژه خواهد شد.

8.4 مراحل اصلاحات:

در صورت عدم رضایت مشتری از نتیجه نهایی، مراحل اصلاحات بر اساس توافقات قبلی برگزار خواهد شد. اما تغییرات بیش از حد ممکن است هزینه و زمان پروژه را افزایش دهد.

8.5 تفاوت‌های درکی:

تفاوت‌های درکی و تفسیری ممکن است در طول پروسه طراحی به وجود آید که باید با هماهنگی و درک متقابل بین شرکت و مشتری حل گردد.

8.6 مسئولیت نتایج:

مشتری مسئولیت نهایی نتایج و استفاده از آنها را بر عهده دارد و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از نتایج پروژه نخواهد داشت.

برخی مشکلات و مسائل غیرقابل پیش‌بینی ممکن است در طول پروژه بروز کنند که می‌توانند بر نتیجه نهایی تأثیر بگذارند. مشتری باید آمادگی مواجهه با چنین مشکلاتی را داشته باشد.

انتظارات غیرواقعی : 

مشتری باید انتظارات واقعی از پروژه داشته باشد. انتظارات بیش از حد و غیرواقعی ممکن است باعث نارضایتی از نتیجه نهایی شود.

رضایت‌سنجی اولیه : 

مشتری موظف است در مراحل اولیه پروژه بازخورد و تاییدیه‌های خود را ارائه دهد. هرگونه نارضایتی باید در این مراحل مطرح شود تا امکان اصلاح وجود داشته باشد.

تأخیر در تصمیم‌گیری: تأخیر مشتری در تصمیم‌گیری‌های مهم مربوط به پروژه ممکن است به نتیجه نهایی آسیب برساند و زمان و هزینه پروژه را افزایش دهد.

عدم همکاری کافی : 

عدم همکاری کافی و مؤثر مشتری در ارائه بازخوردها و اطلاعات ممکن است منجر به نتیجه‌ای غیرمطلوب شود.

پیش‌نمایش‌ها و تاییدات : 

مشتری باید پیش‌نمایش‌ها و نسخه‌های اولیه ارائه شده را به دقت بررسی کند و هرگونه ایراد یا تغییر مورد نظر را به موقع اعلام نماید. عدم بررسی دقیق ممکن است منجر به نارضایتی از نتیجه نهایی گردد.

محدودیت‌های فنی: 

برخی محدودیت‌های فنی ممکن است بر روی نتیجه نهایی تأثیر بگذارد. مشتری باید درک کند که تمامی جزئیات ممکن است دقیقاً همانطور که انتظار دارد، قابل پیاده‌سازی نباشد.