سیاست بازگشت وجه

ما در سرکانت تمام تلاش خود را می‌کنیم تا خدمات و محصولات ارائه‌شده مطابق با نیاز و انتظار مشتریان باشد. با این حال، در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، شرایط بازگشت وجه به شرح زیر است:

شرایط بازگشت

1. درخواست بازگشت وجه باید حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از خرید ثبت شود.

2. خدمات و محصولاتی که به‌صورت دیجیتال و قابل دانلود ارائه می‌شوند (مانند فایل‌ها و قالب‌ها)، پس از دانلود یا استفاده امکان بازگشت وجه ندارند.

3. در پروژه‌های طراحی اختصاصی (لوگو، برندینگ، طراحی وب و …) بازگشت وجه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که هنوز فرآیند طراحی آغاز نشده باشد.

4. هزینه خدمات تکمیل‌شده یا در حال اجرا (مانند تولید محتوا، طراحی گرافیک یا چاپ) قابل بازگشت نیست.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست بازگشت وجه، لطفاً:

• ایمیل خود را به آدرس [email protected] ارسال کنید.

• در متن ایمیل، شماره سفارش، تاریخ خرید و دلیل درخواست بازگشت وجه را ذکر نمایید.

فرآیند بازگشت

• درخواست شما حداکثر طی ۳ روز کاری بررسی خواهد شد.

• در صورت تأیید، مبلغ طی ۷ روز کاری از طریق همان روش پرداخت اولیه به حساب شما بازگردانده می‌شود.

موارد خاص

• در صورت وجود مشکل فنی یا خطای سیستمی از سمت سرکانت، مشتریان بدون هیچ هزینه‌ای مستحق دریافت بازگشت وجه خواهند بود.

• سرکانت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در موارد سوءاستفاده یا نقض قوانین، درخواست بازگشت وجه را رد کند.

آخرین به روز رسانی : ۱۱ شهریور ۱۴۰۴